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Saturday, July 29, 2023
Sunday, June 18, 2023
为什么组织需要关注创伤知情呢？ Why we need Trauma-Informed Workplaces?
以下文章是原文（https://hbr.org/2022/03/we-need-trauma-informed-workplaces）的节选中文翻译，我非常认同里头的内容。
为什么组织需要关注创伤知情能力呢？
在创伤期间，组织对人们的支持起着非常重要的作用，影响也是深远而长久的。这是因为在创伤时期，体制性背叛(Institutional Betrayal)和心理安全这两个概念变得尤为重要。
当我们遭遇危机时，很多人会寄望于组织的支持和保护。但如果组织未能履行这一责任，或者他们的行动让我们担心会伤害自己或我们关心的人，就会产生第二次伤害，也就是体制性背叛。体制性背叛指的是你信任或依赖的体制对你不当对待，可能是有意伤害或者无所作为。这些行为或者不作为会加剧已经困难的处境。体制性背叛可能来自于组织的大规模行动，比如对新冠疫情的应对让许多员工感到脆弱和困顿，也可能来自个人的行为，比如经理对骚扰或偏见投诉的轻视回应。
与体制性背叛相对应的是心理安全。心理安全这个概念主要是由Amy Edmondson推广的，指的是在团队或组织内部，人们可以坦诚地承认错误、不知道答案或者面对困难。谷歌最近的一项研究发现，心理安全对于团队的协作至关重要。而建立心理安全最快的方法就是团队成员在困难时互相支持。正如《纽约时报》杂志的Charles Duhigg所说：“要感受到‘心理安全’，我们必须知道有时我们可以自由地分享那些吓人的事情，而不用担心受到指责。我们必须能够谈论混乱或悲伤，并与让我们发疯的同事进行艰难的对话。我们不能只关注效率。” 因此，如果我们在与经历创伤的人一起工作时没有适当地回应，就可能给他们增加第二次伤害。但如果我们能够做出积极的回应，就能够建立信任和联系。无论如何，我们在危机时期如何支持彼此都将在组织中产生长远的影响。 那么，我们如何确保我们的组织具备有效应对创伤的技能和资源呢？
要确保组织具备有效应对创伤的能力和资源，可以遵循以下三个总体概念：
1. 承认：愿意倾听和承认经历创伤的人的痛苦，而不是否认或转移对话的焦点。
2. 支持：在创伤和困厄时，提供具体的支持，如心理健康资源和协助丧葬等费用。
3. 信任：建立机构的信任，通过制定支持员工的政策和程序，并确保这些政策被广泛知晓和遵守。领导者应当表达对组织价值观的承诺，并坚持公正和透明。通过关注承认、支持和信任，组织能够在危机时期建立信任和联系，并为未来的挑战做好准备。
Read more (英文原文）：
https://hbr.org/2022/03/we-need-trauma-informed-workplaces
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