Saturday, June 9, 2018

如果有效沟通?改善人际关系?

一个缺乏 Assertiveness 的人什么样? 

Assertiveness 是现代生活中极其重要的一项技能和特质。缺乏Assertiveness 会在人际交往和生活中造成很多的问题,比方说, 容易心情低落抑郁、焦虑感更强、压力更大:

不够 assertive 的人往往会觉得无力、无助,觉得对自己的生活没有控制力; 容易心生怨念:不够 assertive 的人很容易在各种地方「吃亏」,心有不甘却不知如何应对; 容易灰心沮丧:不够 assertive 的人常会埋怨自己,为什么自己总是不够坚决呢; 容易发无名火:
不够 assertive 的人不会得当地表达自己的愤怒,最后总是被自己积压的怒火所点燃; 难以建立良好的亲密关系:
不够 assertive 的人往往不能明确地告诉对方,自己希望对方做些什么,希望这段关系如何发展。

 一个 assertive 的人什么样?
Assertiveness 的重点在于我们自己,在于提升自己的「底气」,在于更加诚实、有效地告诉他人「我们是谁」,「我们需要被怎样对待」。
 一个 assertive 的人能深刻领悟并明确自己的以及他人的权利,尊重人与人之间的边界 。他可以清晰、坚定、从容地表达自己的观点或者需求。不会刻意地追求他人的认同,不害怕对别人说「不」,同样的,他也不怕被别人拒绝。哪怕他人的想法对他来说难以理解,甚至是不可思议,他也会尊重别人,尊重这种不同。 

如何做到自我坚定?
自我坚定可以通过训练来习得,自我坚定训练(Assertiveness Training, AT) 是由Andrew Salter (1949)首先提出,Joseph Wolpe进一步发展和普及的。

以下是一些非常实操的,练习自我坚定的技巧:
1. 从“我”的角度来陈述(I-statement)
用“我”的句式能够展示出你的主权,表示你在为自己的感觉和想法负责,站在自己的立场上表达观点。当你思考如何用“我”来表达时,你已经完成了对自己的感觉、想法的识别。
而且,比起“你”的句式来,“我”的句式也能减少攻击性,把情绪改成事实。比如,当你不要说“你从来都不知道我的生活是怎么过的,你真自私”,而是改成“我现在精疲力尽,我需要在照顾孩子上得到多一些的帮助”。

2. 从小处着手,试着做那个发起对话的人
试着发起对话,给自己定下一些阶段性的小的任务,比如,每天主动问候不熟悉的人两次,在一周的时间里和同事尝试开展3次对你来说是很艰难的对话,或者,在餐厅要求换一个位置,在一次讨论里尝试做首个发言的人。

3. 具体化
你需要非常具体地描述你所认为的问题,抓住真正的问题所在,而不要陷于泛泛的指责;也需要具体地描述你想要达到的改变。永远不要认为别人就能自动地知道你需要什么,在感觉什么。
而且,你需要表达的是那个真实存在的问题,而不是笼统的抱怨。比如当你实际上是不喜欢Ta抽烟的习惯时,不要说“你总是这么邋遢”,“你这个人不好”。当你觉得对方某件事情做的不好的时候,具体说出让你不满意的是什么方面,以及你希望对方做出怎样的改进,不要只是说“你怎么总这样”。

4. 学会问问题,要求了解更多的信息
同样,你也可以要求他人去具体化他们的评价、请求和陈述。不要泛泛地问“你为什么这样说?”而是说,“你能让我了解(关于某个具体方面的)更多的信息吗?”

5. 练习表达拒绝的方式
调整在表达出反对和拒绝时候的用语。你首先需要学会的是直接使用“不”这个词,其实对方没有我们想象中那么难以接受。你还需要更多地使用“我不会做……”或者“我决定不去做……”,而不是“我不能……”或者“我不应该……”。
但记得在表达拒绝和反对之前,你需要确定这是你真实的想法。还需要明确的是,你的拒绝和反对,都针对的是某一件事情或者某一个请求,而不是这个人本身。

6. 练习一些非语言的技巧
在整体的态度上,你需要表达出公正和尊重,身体语言要和口头语言保持一致:坚定、平静、放松。你还需要练习保持适度的眼神接触,比如试着用2-3秒的时间注视对方,再逐渐延长时间,但不要死死地盯着对方看。
避免用一些攻击性的身体语言,比如用手指指着对方,攥紧拳头,身体僵硬;也不要用被动的身体语言,比如用余光瞟着对方,低着头,过多地点头。
在每一个犹豫不定、害怕冲突、无法拒绝的时刻,你都可以尝试以上这些。当你通过练习,开始逐渐变成一个自我坚定的人时,你就会更少地受到他人的干扰,更少地焦虑,体会到那种追随“本心”的满足感。

很多小伙伴留言告诉我们,自己无法和父母表达自己真正的想法,父母不会理解,甚至不愿意倾听。我们完全了解,在一些家庭中,如果孩子发出了和父母期待不一样的声音,会引发巨大的怒火和激烈的冲突。那种不被尊重、不被理解的感觉会让我们感到很挫败,久而久之就放弃了为自己主张,选择回避和假意顺从。
但其实有些时候,假如你最终还是希望获得一个更符合你的需要的家庭关系,一个痛苦甚至有些激烈的过程是无法回避的。而自我坚定是能够推进这个进程发展不可或缺的要素。你需要示范给你的父母看,什么是自我坚定的沟通方式,你要让他们感受到你倾听和理解他们,但你始终明确地表达你的想法和坚持;在这个过程里,你会教会你的父母你已经长大,你有独立于他们的意志;这个过程可能会持续很多年,但只要你反复去做,就一定会有进展。
逃跑总是比面对容易,好的改变却往往只能伴随着面对发生。




作者:金石明镜

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來源:简书
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